Privacy policy

Terakhir diperbarui: 13 Juli 2026

Selamat datang di Mamamara ("Kami").

Privasi Anda adalah hal yang penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses website www.mamamara.co.id, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

Informasi Identitas

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon
  • Alamat email

Informasi Pengiriman

  • Nama penerima
  • Alamat pengiriman
  • Kode pos
  • Kota dan provinsi

Informasi Pembayaran

  • Metode pembayaran yang dipilih
  • Status pembayaran
  • Nomor referensi transaksi

Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit maupun kartu debit Anda. Seluruh proses pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran yang aman.

Informasi Akun

Apabila Anda membuat akun di website kami, kami dapat menyimpan:

  • Nama pengguna
  • Riwayat pesanan
  • Daftar alamat pengiriman

Informasi Penggunaan Website

Saat Anda mengunjungi website kami, sistem dapat mengumpulkan informasi seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis browser
  • Sistem operasi
  • Halaman yang dikunjungi
  • Produk yang dilihat
  • Aktivitas selama menggunakan website

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses pesanan Anda.
  • Memverifikasi pembayaran.
  • Mengirimkan pesanan ke alamat tujuan.
  • Memberikan layanan pelanggan.
  • Menangani pengembalian atau penukaran produk.
  • Memberikan informasi mengenai status pesanan.
  • Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman berbelanja.
  • Melakukan analisis performa website.
  • Mencegah penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas yang melanggar hukum.
  • Mengirimkan informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan.

3. Pembagian Informasi

Kami menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan dan tidak menjual, memperdagangkan, ataupun menyewakan informasi pribadi kepada pihak lain.

Informasi Anda hanya dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami, seperti:

  • Shopify sebagai platform e-commerce.
  • Penyedia layanan pembayaran.
  • Jasa pengiriman.
  • Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional website.

Pihak-pihak tersebut hanya dapat menggunakan informasi sesuai dengan tujuan penyediaan layanan.

4. Pembayaran

Pembayaran di website Mamamara diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang terpercaya.

Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi:

  • Transfer Bank
  • QRIS
  • Virtual Account
  • Dompet Digital
  • Kartu Kredit
  • Kartu Debit
  • COD (untuk wilayah tertentu)

Seluruh proses pembayaran dilakukan menggunakan sistem keamanan yang sesuai dengan standar industri.

5. Cookie

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi pelanggan.
  • Menyimpan isi keranjang belanja.
  • Mempermudah proses checkout.
  • Menganalisis performa website.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna.

Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser yang digunakan.

6. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan dari akses, perubahan, penggunaan, maupun pengungkapan tanpa izin.

Walaupun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

7. Penyimpanan Data

Informasi pribadi akan disimpan selama masih diperlukan untuk:

  • Memproses transaksi.
  • Menyediakan layanan kepada pelanggan.
  • Memenuhi kewajiban hukum.
  • Menyelesaikan sengketa apabila diperlukan.
  • Menjaga keamanan operasional website.

Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Hak Pelanggan

Sebagai pelanggan, Anda berhak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda.
  • Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  • Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk kegiatan pemasaran.
  • Berhenti menerima email promosi kapan saja.

Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak resmi Mamamara.

9. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Website kami dapat memuat tautan menuju website pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk website tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing website yang dikunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui:

Mamamara

📧 Email: cs@mamamara.co

📱 WhatsApp: +62 856-6813-5550

🌐 Website: https://www.mamamara.co.id