Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apakah produk Mamamara.co original?

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original dan bergaransi keaslian.

2. Berapa lama proses pengiriman?

Pesanan akan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi pengiriman tergantung lokasi tujuan (1–7 hari kerja).

3. Apakah bisa melakukan penukaran atau pengembalian barang?

Penukaran atau pengembalian barang dapat dilakukan dalam 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat produk masih dalam kondisi original, belum dipakai, dan tag masih terpasang. Silakan hubungi kami terlebih dahulu sebelum mengirimkan barang kembali.

4. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapatkan nomor resi melalui WhatsApp atau email. Gunakan nomor resi tersebut untuk melacak pesanan di website jasa pengiriman yang bersangkutan.

5. Apakah tersedia ukuran untuk semua badan?

Kami menyediakan berbagai pilihan ukuran. Silakan cek panduan ukuran (size guide) yang tersedia di setiap halaman produk.

6. Bagaimana jika barang yang saya terima rusak atau tidak sesuai?

Segera hubungi kami dalam 1x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto produk. Kami akan segera menindaklanjuti keluhan Anda.

7. Apakah ada promo atau diskon?

Ikuti akun Instagram kami @mamamara.co dan daftarkan email Anda untuk mendapatkan info promo terbaru.